Med nya kommunikationsvägar kommer också nya möjligheter för företag att driva alternativa affärsmodeller och [...]]]> Lästa precis på Wikipedia definitionen av social media; ”Sociala medier är demokratisering av innehåll och förståelse för den roll människor spelar i arbetet med att inte bara läsa och sprida information, utan också hur de delar och skapar innehåll för andra att delta i.

Med nya kommunikationsvägar kommer också nya möjligheter för företag att driva alternativa affärsmodeller och nå sin marknad på helt andra sätt än tidigare. Tänk kraften i att få dina kunder att göra en stor del av arbetet åt dig för att nå nya målgrupper! Visst skulle det vara fantastiskt! Dell har precis gjort detta…

Björn Alberts tar på sin blogg upp hur Dell har  gjort ett expriment där man använder en ny affärsmodell som går ut på att ju fler personer som köper en produkt desto billigare blir den. Samtidigt finns det snabbfunktioner för att de potentiella köparna kan sprida sitt budskap och värva fler köpare via facebook, twitter etc. Dvs att användarna gör en stor del av jobbet åt Dell. Som en bloggare uttryckte det; ”finally people are being creative”.

Dell kallar denna affärsmodell för ”The Swarm”.

Succen var ett faktum, och Dell kommer nu att lansera konceptet world wide. Dell verkar ligga riktigt långt framme i utvecklingen när det gäller att tänka ”outside the box” och ta tillvara på de nya möjligheter som dagens kommunikationsmöjligheter frambringar. Nu återstår att se vilka andra som hänger på idén med ”att ju fler som köper samtidigt, desto billigare”. (Letsbuyit.com under Johan Staël von Holstein hade samma affärside i slutet på -90 talet, dock var de nog lite för tidiga den gången)

Oftast skriver jag om teknisk SEO, men den här gången tänkte jag skriva om sociala medier. När jag i helgen registrerade mig på Binero 2.0 upptäckte jag att de använder sociala medier på ett ganska imponerande sätt.

Det behöver inte vara svårt att använda de sociala medierna. Det kan räcka långt med att sätta en Twitter-knapp på rätt ställe.

Min uppfattning är att allt fler företag visar ett intresse för att synas i sociala medier mycket på grund av att det är en ”hype” kring detta ämne och att man som företagare [...]]]> Jag skrev tidigare ett inlägg om att mäta social närvaro på nätet. Jag gick igenom olika sätt för mätning t.ex. observationsvärden, klick, leads och buzz.

Min uppfattning är att allt fler företag visar ett intresse för att synas i sociala medier mycket på grund av att det är en ”hype” kring detta ämne och att man som företagare har en föreställelse om att det automatiskt kommer leda till fler affärer så fort man får en synlighet i dessa kanaler.

Det finns idag en hel del säljföretag som pratar otroligt gott om socialt media och säljer in till kunder följande sinnesbild; ”bara du syns i socialt media kommer försäljningen av sig själv”. En del kunder köper konceptet rakt av och tror att investeringen kommer löna sig bara för att han får ett facebook, twitter och flickr konto! Fullt så enkelt är det naturligtvis inte.

Självfallet är det bra att jobba med sociala medier, men man måste också ha en plan för hur detta arbete ska utföras. Och återigen, att börja mäta närvaron för att veta vad som fungerar och inte samt att få kunskap i vad som ger en ROI. Denna ROI kan dessutom se olika ut för olika företag:

För en del kanske det handlar om ökad försäljning. För andra kan det handla om hur man som företag omnämns i positiv och negativ mening, och för en tredje kan det handla om benchmarking mot konkurrenter.

Så, innan Ni beslutar Er för ett engagemang och synlighet i sociala medier, bestäm Er för vad Ni vill uppnå och vad Ni måste göra för att komma dit. Annars är risken stor att Du blir besviken på nyttan av tjänsten om Ni inte redan innan har en målbild klar för Er. Samt - glöm inte att också mäta utfall och resultat!

För att läsa mer om hur man kan mäta sociala medier kan Ni besöka IDG´s artikel om att mäta socialt media.

Ett annat tips är att besöka sidan www.socialmention.com där Ni lätt kan se vad som sägs om Ert företag i olika bloggar och andra sociala medier.

Här måste man tänka bredare än att bara se till gammal hederlig ROI. Man kan t.ex. börja [...]]]> I tider som dessa då socialt media är på allas läppar och fler och fler företag börjar använda detta som ett redskap i deras marknadsstrategi kommer nästa viktiga fråga; Hur skall man på bästa sätt mäta effekten av sociala medier?

Här måste man tänka bredare än att bara se till gammal hederlig ROI. Man kan t.ex. börja mäta ROE, return on engagement. Dvs vad får man tillbaka på det engagemang man lyckas skapa genom sin närvaro i sociala medier? Utifrån det kan man sen räkna på kostnad per person man når, så kallad kontaktkostnad. 

Oavsett om det handlar om värdet av relationer eller om rena intäkter finns det vägar framåt för att spåra och mäta vad det är som pågår runt ens webbsida och varumärke. Rent konkret kan man jobba med att mäta:

• Observationsvärden - det vill säga hur många som till exempel tittar på en viss kampanj och uppmärksammar den.
• Klick – hur många som klickar sig vidare från en kampanj eller närvaro i sociala medier.
• Leads – hur mycket leadsgenerering en  kampanj eller närvaro faktiskt genererar dvs namn på personer som har kontaktat företaget för att få mer information om en produkt eller tjänst.
• Buzz – vad som sägs om vårt varumärke, vår produkt eller organisation runtom i bloggar, mikrobloggar och sociala nätverk.

Om man missar att sätta tydliga mål missar man även möjligheterna att analysera och optimera resultatet av kommunikationen. Därmed blir mitt råd till Er – börja mäta utfallet av Er social närvaro och agera därefter!

Elin Klings efterträdare?

Jättekul tanke! Absolut. Fantastiskt bra gratis reklam för alla klädkedjor och butiker också. Men tyvärr är det min [...]]]> Varuhuset KFEM i Vällingby utanför Stockholm har utrustat sina provrum med webkamera och internetuppkoppling, eller så kallade bloggomater, med förhoppningen att tjejer och killar ska ta med sig plagg in, kombinera dem och blogga om sina fynd.

Elin Klings efterträdare?

Jättekul tanke! Absolut. Fantastiskt bra gratis reklam för alla klädkedjor och butiker också. Men tyvärr är det min åsikt att denna blogg troligen inte fått resultatet man hoppats på än så länge. Fast vad vet jag? Dock är det ju så att ni kommer bli besvikna om ni besöker denna blogg med förhoppningen att finna Elin Klings efterträdare. Självklart finns en och annan seriös bild. Men det är överhängande små tjejer på…12(?) som mestadels tycker hela grejen med en webkamera i en provhytt är fantastiskt lattjolajbans! Speciellt många spännande kombinationer och nyskapande outfits bjuds det inte på. Hela intrycket just nu är ganska…oseriöst.

Nya ungdomsgården

Den goda tanken, som kunde behålla seriositeten i denna idé, ligger i att bloggens besökare skall rösta på sitt favoritinlägg och att det vinnande inlägget publiceras i olika tidningar och banners på modesajter. Eller som de själva beskriver det: De populäraste bloggposterna blir Kfems ansikte utåt och syns varje vecka i DN, Metro och i banners på modesajter. Besökarna kan även länka till sin egen blogg eller koppla det vidare till flertalet sociala nätverk. Men att ha förhoppningen att varuhuset just nu ska kunna hämta nya trender och kunna använda bloggen för vidare information om hur de bör sköta marknadsföring i varuhuset känns just nu som det är väldigt långt bort. Något som kanske sågs som himlen för modebloggaren, blev istället den ”nya ungdomsgården”. Möjligt är ju dock att detta inte är så långt från det ursprungliga målet heller. Den ”nya ungdomsgården” kanske är 100% planerad och till för att skapa lojala unga tjejer och killar som återkommer till varuhuset och som ökar butikernas försäljning genom att de åtminstone köper med sig något hem.

Blockerade sajter

Kinesiska regeringen har under de senaste dagarna blockerat olika sociala medier på webben. Hotmail, Youtube, Twitter, Flickr och Blogger är några av [...]]]> Diktaturen Kina har insett att det här med sociala medier är farligt. Rädslan är förståelig. Genom sociala medier kan många människor kommunicera och sprida budskap väldigt snabbt och inom ett väldigt stort område.

Blockerade sajter

Kinesiska regeringen har under de senaste dagarna blockerat olika sociala medier på webben. Hotmail, Youtube, Twitter, Flickr och Blogger är några av de sajter som har blockerats. Dagens Nyheter skriver om att många bloggare och twittrare har kommenterat blockeringen och det spekuleras om att det hela handlar om att tysta ned diskussioner om massakern på himmelska fridens torg som har 20-årsdag den 4 juni.

Yttrandefrihet

Min tro är ju dock att detta ger ett än större misstroende mot diktaturen. Jag tror att Kina skulle vinna mycket på att bemöta åsikterna och hålla en dialog istället för att avskärma hela landet från alla åsikter och tankar. Nätet är ett underbart verktyg för yttrandefrihet och att censurera tror jag skapar mer problem än möjligheter.

Varför inte bara använda nyhetsföde?

Enligt Lindex e-handelschefen Anders Dahlberg är [...]]]> Ett kul och bra exempel på att även stora företag börjar Twittra är Lindex. Om man besöker Lindex.se ser man högst uppe hur de har infört ett twitter flöde. Idag kan man t.ex. läsa ”Icakuriren testar hur baddräkter klarar klor och ger Lindex bikini högsta betyg”

Varför inte bara använda nyhetsföde?

Enligt Lindex e-handelschefen Anders Dahlberg är tanken med twittrandet att ge människor tips och insiration. Detta kan man läsa om i Internetworld. En intressant frågeställning är varför Lindex inte bara lägger upp tipsen som vanliga nyheter?

På detta svarar Dahlberg; ”om man bara har ett nyhetsfeed på sajten så fastnar det på sajten och bara där. Här är det som att skriva ihop ett sms. Ser vi något som är bra så skriver man en mening och tipsar om det. Det blir väldigt direkt väldigt snabbt.”

Vidare menar Dahlberg att ett vanligt misstag som företag gör när det gäller twittrande är att man glömmer bort att ge något till läsarna. ”Många är inriktade på kampanjer och vill bara berätta om dem. Eller så gör man en personlig grej av det. Det bryr sig inte kunden om. Man trycker bara ut sitt eget budskap hela tiden. Man missar tipsandet. Det handlar mycket om att försöka ge, istället för att få folk att handla.”

Trenden här för att stanna!

Jag tror att fler och fler företag kommer inse värdet av social medier och att trenden är här för att stanna! Det skall bli intressant att se utvecklingen inom detta område. Vidare håller jag med Anders Dahlberg när det gäller för vem man twittrar. Jag tror det är avgörande att man som företag också ger något tillbaka till sina läsare och inte enbart fokuserar på sina kampanjer/produkter och sitt eget budskap.

Dock tror jag att Lindex kan utveckla sitt twittrande ytterliggare. Nästa steg kan vara att skapa dialog med sina användare på ett bättre sätt! Skall i alla fall bli intressant att följa utvecklingen.