Under Besökare -> Nätverksegenskaper -> Internetleverantörer hittar man denna rapport i Google Analytics. Vad den visar är värnamnen för de ip-adresser som man surfar ifrån. Privatpersoner dyker upp under sina internetleverantörer som t.ex. ”telia network services” eller ”com hem ab” men företag har ofta sitt företagsnamn kopplat till sin externa ip-adress. Riktar man sig till andra företag med sin site så bör majoriteten av denna rapport bestå av företagsnamn.

Utöver vilka företag som besökt siten kan man även se hur många gånger de varit inne, under hur lång tid och vid vilka tillfällen.

Som jag nämnde inledningsvis finns det programvaror specialiserade för detta ändamål, och vad de erbjuder utöver Google Analytics är oftast någon form av koppling till en företagsdatabas där man får upp mer information om varje företag. Dock brukar varje anrop till databasen innebära en kostnad.

Ett tips är att ställa in denna rapport så den skickas till ens e-post låt säga varje vecka. Då kan man i lugn och ro gå igenom rapporten och gå vidare med de företag som är intressanta.

Att få en konverterande kund kräver såklart att din hemsida driver besökare som finner ditt innehåll relevant och intressant. I Google  Analyitcs vill jag lyfta fram några viktiga mätpunkter som visar om din trafik är bra eller mindre bra.

Trafikanalys i Google Analytics

Avvisningsfrekvens (eller bouncers rate) mäter delen av de besökare som väljer att lämna din hemsida så snart de kommit in på den. Om du har 80% avvisningsfrekvens betyder det att 8 av 10 besökare ser besöket som ”fel” utifrån sin förväntan och således väljer att gå vidare. Normal avvisningsfrekvens ligger enligt min erfarenhet runt 25% då det alltid är vanligt att man driver trafik som missuppfattat erbjudandet på en hemsida.

Nästa biten i denna grundläggande analys är genomsnittlig sidbesök per besökare. När du väl fått besökaren till din hemsida vill du självklart att den läser och konsumerar ditt innehåll. Om du går igenom din hemsida så får du en uppfattning om hur många sidor du har som är relevanta och där du önskar att en besökare ska läsa innehållet. Om  statistiken visar att besökaren konsumerar betydligt färre sidor så har du problem att leda besökaren rätt. Kopplat till genomsnittlig sidbesök bör du även analysera genomsnittlig tid per besökare. Hur länge stannar en besökare på respektive undersida? Pröva själv att läsa ditt innehåll och ta tiden. Om du behöver 2 minuter på dig att skumma igenom din egen sida och statistiken säger att besökaren endast lägger 1 minut måste du vara väldigt tydlig i att framhäva vad som är viktigt på hemsidan. Glöm inte heller att analysera vart besökaren tar vägen från var och en av dina undersidor. Om besökaren lämnar din hemsida efter att ta kikat på din i särklass absolut viktigaste undersida så har du ett problem. Kanske måste du lägga om innehållet så att du leder besökaren till ditt kontaktformulär?

Slutligen, vem är besökaren? Är den ny eller återkommande? Detta är såklart viktigt. Om du har en tjänst eller produkt som kräver ständigt inflöde av nya kunder gäller det att göra ovan analys på kunder som just är unika. Annars bygger du ditt beslutsunderlag på aktiviteten av en återkommande besökare.

Läs gärna Sarah Anderssons inlägg om Google Analytics

Klick vs. Besök

Anledningen till att det är en skillnad mellan klick och faktiska besök är att klick visar hur många klick en annons har fått medan besök redovisar antal påbörjade unika besök. Att dessa två inte överensstämmer kan bero på följande;

• En besökare kan klicka på en annons många gånger under en kort tid. Detta räknas då som många klick för exempelvis Adwords men i Analytics har klicken skett på så kort tid att detta räknas som ett besök. Detta beteende är vanligt bland annat bland dem som shoppar och jämför priser och sidor.
• En besökare kan klicka på en annons och sedan återvända till samma sida under ett senare påbörjat besök via ett Bokmärke. Den tidigare informationen om en hänvisning från det ursprungliga besöket finns då sparad vilket resulterar i ett klick men två besök.
• En besökare kan klicka på en annons och sedan hindra sidan från att laddas färdigt genom att trycka på stop eller navigera vidare till en annan sida vilket då resulterar i ett klick men inget besök.
• För att försäkra sig om att faktureringen för Google Adwords blir korrekt filtrerar Adwords bort felaktiga klick ur rapporterna. Exempelvis onormalt många klick under en kort period från ett ip-nummer. Analytics däremot registrerar dessa klick som besök för att visa den totala trafikmängden.

Det är då möjligt att lägga ett filter i statistiken, exempelvis ”exklusive Mediaanalys” för att bara få fram sökord som inte innehåller just MediaAnalys. Detta filter återfinns längst ner på sidan över Sökord, under tabellen, och du kan välja både ”innehåller” eller ”exklusive” som filter när du gör ditt val.

Inom kort kommer det också att bli möjligt att under ”Besökare” särskilja de besök du får från en mobilanvändare. Att surfa mobilt har blivit allt vanligare och de nya mobiltelefonerna erbjuder långt fler och bättre möjligheter att surfa på allt fler sidor. Att spåra dessa och se hur många av det totala antalet besökare som är mobila kommer att ge företag bättre underlag för beslutsfattande gällande kommande kampanjer och marknadsföringsinsatser.

Kartöversikt – världen

När du har klickat på visa rapport ser du vilka länder som har bidragit med trafik till din sida. Du kan dra muspekaren över kartan för att få veta från vilka länder och hur många besökare du har haft. Du kan också scrolla ner och få svart på vitt i en tabell hur många besökare de olika länderna har bidragit med. Som vanligt i Google Analytics visas topp-10 resultaten om inget annat anges. Här ser du nu också hur länge en besökare från ett visst land har stannat i genomsnitt, avvisningsfrekvensen med mera. Du kan lätt jämföra en besökare från Sverige med en besökare från Norge exempelvis för att se vilken trafik som är mest värdefull för dig.

Kartöversikt – Sverige

Du kan gå djupare in i statistiken genom att klicka på ett land på kartan eller i tabellen för att få statistiken från just det landet och se vilka städer som bidrar med mest trafik. Precis som för vyn över vilka länder som drar mest trafik sorteras städerna här efter vilka som bidrar mest med trafik och hur länge en besökare stannar i genomsnitt samt avvisningsfrekvens med mera.

Den här statistiken kan vara värdefull att använda om du planerar andra marknadsföringsinsatser så som Sponsrade länkar eller kanske helt annan marknadsföring. Vilka städer bidrar med mest relevant trafik? Vilka besökare stannar längst på sidan? Har lägst avvisningsfrekvens? Tittar på flest sidor? Välj att marknadsföra dig i rätt område!

För att jämföra olika datumintervall klickar du i rutan för datumintervall som återfinns uppe till höger på instrumentpanelen. Där väljer du sedan vilka två intervall du vill jämföra och får på så sätt fram två parallella grafer i diagramet och siffrorna kommer att ange förändringen mot föregående period.