Många av e-handlarna har också fysiska butiker (nästan 70 procent), men där är optimismen inte lika stor. Drygt hälften av de tillfrågade, 52 procent, tror att de fysiska butikerna kommer att öka sin omsättning. Med andra ord är det betydligt större andel som tror att e-handeln kommer att öka till skillnad mot den fysiska butiken.

Hyra eller utveckla en egen webbutik?

I dagarna presenterar Internetworld en guide som belyser vad som är viktigt att tänka på när man skall välja rätt e-handelslösning. Några av de viktigaste punkterna är enligt men mening att börja med att fundera på om Ni skall hyra en webbutik eller bygga och drifta en egen nätbutik. Det finns idag många bra e-butiker som man kan hyra och betala för månadsvis. De har ofta bra grundläggande funktioner såsom produktsortiment, varukorg, kundregister & betallösningar.

Jämför många olika leverantörer mot varandra och vad som ingår. Är det vissa funktioner som man måste betala extra för att aktivera? Och hur är det om man vill ändra webbsidans texter och design, kan man göra det enkelt själv eller måste det gå genom leverantöreren? Ytterliggare en viktig frågeställning att ta ställning till är vem som har rättigheten till webbutiken och dess innehåll den dag du eventuellt vill byta e-handelssystem?

Om Ni istället väljer att låta bygga en egen webbutik från grunden tar det längre tid, men Ni kan däremot få den precis som Ni önskar. Dock behöver Ni inte bygga allt från grunden, det finns e-handelsplattformar som Ni installerar på en egen server och som Ni kan anpassa som Ni vill, och de finns både som open source och kommersiella alternativ.

Webbutik & sökbarhet

Oavsett om man väljer en färdig webbutik eller om man bygger den själv finns det en otroligt viktig aspekt att ta hänsyn till, nämligen sökbarhet. Enligt Statistiska Centralbyrån (Statistik, Informationsteknik, 17 december 2008) visar det sig att 75% av internetanvändarna planerar att göra ett inköp när de använder sökmotorer. Vidare visar statistik från Statistiska Centralbyrån att cirka 83 procent av alla svenskar mellan 16–74 år använder sig av internet i stort sett varje dag eller åtminstone varje vecka. Med andra ord är det därför naturligtvis viktigt att webbutiken syns högt uppe på sökmotorerna när en potentiell kund är ute och söker efter det Ni tillhandahåller!

Analysera webbutiken

Lägg därför extra mycket tid & energi på att analysera vilka möjligheter Er framtida webbutik har att ranka högt i sökmotorerna. Det finns en mängd guider Ni kan läsa om detta på nätet. Har Ni inte kompetensen själva, rekommenderar jag Er att anlita en expert på området. Det är trots allt Era framtida kunder som Ni annars missar genom en dåligt sökmotoroptimerad webbutik!

Bristfällig kompetens

I många fall har byråerna haft en bristfällig kompetens i den snabbföränderliga värld som webben ändå är. Det som fungerar idag kanske inte är lika framgångsrikt imorgon. Min uppfattning är att det i många fall funnits ett motstånd från byråerna att släppa in andra aktörer med specialistkunskap inom internetmarknadsföring för att hjälpa mediabyråernas kunder. Till varje pris skall kunderna få hjälp inhouse.

Framtidens byrå

Nu har något hänt. Enligt IDG visar undersökningen ”Framtidens byrå” som webbyrån Sapient Interactive låtit göra, att En av fyra europeiska marknadschefer redan har bytt eller planerar att, under det närmaste året, byta till en byrå med större expertis inom digital marknadsföring.

Särskilt efterfrågas expertis inom digital marknadsföring och digitala medier. I synnerhet kompetens inom sociala medier och interaktivitet, allt för att kunna engagera kunderna digitalt.

75 procent av marknadscheferna svarar att de vill använda sig av strategier som innefattar sociala nätverk på webben, snarare än traditionella strategier med kommunikation genom massmedia. Byrån ska också gärna leva som den lär och vara engagerad i sociala medier.

Nya möjligheter

Enligt min mening har mediabyråerna nu kommit till ett vägskäl; skaffa expertkunskapen själva eller vad som är mera troligt, öppna upp för samarbeten i ännu högre utsträckning med alla duktiga specialistföretag inom digital marknadsföring som idag finns i Sverige.